Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
In Ihrer Versand-E-Mail wird aufgeführt, welche Artikel im Rahmen derselben Bestellung versendet werden; es kann daher vorkommen, dass Sie mehrere E-Mails erhalten, da einige Artikel möglicherweise separat verschickt werden.
Geteilte Lieferungen: Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung ohne weitere Verzögerung bei Ihnen eintrifft, versenden wir Ihre Artikel manchmal in mehreren Paketen.
Jedes Paket verfügt über eigene Sendungsverfolgungsinformationen; diese sollten in Ihrem Disney Store-Konto (sofern vorhanden) oder in der Versandbestätigungsmail, die wir beim Versand verschicken, einsehbar sein.
Nicht vorrätige Artikel: Gelegentlich kann es vorkommen, dass Artikel nach der Bestellung aufgrund hoher Nachfrage oder aus anderen, seltenen Gründen nicht mehr verfügbar sind. Wir informieren Sie hierüber per E-Mail und teilen Ihnen Einzelheiten zu Rückerstattungen oder weiteren Optionen mit; bitte überprüfen Sie daher regelmäßig Ihren Posteingang (einschließlich Spam- oder Junk-Ordner).
Wenn die Zustellung des ersten Pakets 48 Stunden oder länger zurückliegt, Artikel fehlen und Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung – unser Team hilft Ihnen gerne weiter!
Vorbestellartikel: Bitte überprüfen Sie auch, ob es sich bei Ihrem Artikel um eine Vorbestellung oder einen Artikel mit Lieferrückstand handelte, da diese unter Umständen separat versendet werden.
Kontakt aufnehmen: Sollten Sie noch Fragen zu einem fehlenden Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.