Sollten Sie Ihre Bestellung oder einen Artikel aus Ihrer Bestellung zurück schicken haben Sie dazu 30 Tage ab dem Erhalt Zeit. Mit „Tagen” sind in diesem Abschnitt „Kalendertage” gemeint.
Es dauert 2 bis 3 Wochen, bis die Retoure bei uns eingeht. Sobald diese bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den bezahlten Betrag für die Produkte plus die ursprünglichen Versandkosten, solange diese von Ihnen bezahlt wurden und Sie die gesamte Bestellung an uns zurückgeschickt haben. Wenn Sie nicht alle Artikel in Ihrer Bestellung zurückschicken, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurücküberwiesen.
Sie können davon ausgehen, dass die Rückerstattung für die retournierten Artikel ungefähr 14 Tage nachdem Sie die Rücksendung abgeschickt haben, wieder auf dem für die Zahlung verwendeten Konto einzusehen ist.
Alle Online-Käufe zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember können bis zum 25. Januar gemäß unserer Weihnachts-Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.
Wenn Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Deutschland, Österreich) oder Ihr freiwilliges Widerrufs- bzw. Rückgaberecht abgelaufen ist, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern Sie den Lieferschein oder eine Kopie davon der Rücksendung beifügen. Sie tragen die ursprünglichen Versandkosten. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
Falls Ihre Ware beschädigt oder defekt geliefert wurde oder Sie versehentlich einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +49 (0) 800 100 7113 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunknetz) für Deutschland, 00800 5765 5765 (kostenlos aus dem österreichischen Festnetz und Mobilfunknetz) für Österreich oder 00800 5765 5765. Unser Team unterstützt Sie bei der unkomplizierten Abwicklung der Rücksendung. In diesem Fall fallen für Sie keine Rücksendekosten an. Wenn Sie einen Ersatz oder ein alternatives Produkt wünschen, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht.
Unser Kundenservice beantwortet gerne alle Ihre Fragen zu Rücksendungen. Sie erreichen uns werktags von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr unter +49 (0) 800 100 7113 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunknetz) und aus Österreich unter 00800 5765 5765 (kostenlos aus dem österreichischen Festnetz und Mobilfunknetz).