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  3. Rücksendungen

Wie nutzt man unser Rückgabe Portal?

Falls Sie Probleme mit Ihrer Rücksendung haben, finden Sie hier unsere besten Tipps für Rücksendungen.

Sie können Ihr Produkt kostenlos über unser Rebound-Retourenportal an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen:

  1. Klicken Sie hier, um zum Retourenportal zu gelangen.
  2. Geben Sie Ihre Daten ein:
    • Bestellnummer (ohne Hashtag)
    • Postleitzahl für den Versand (bitte geben Sie nicht Ihre E-Mail-Adresse ein, da dies nicht funktioniert).
  3. Anschließend wird Ihnen Ihre Bestellübersicht angezeigt. Hier können Sie eine Rücksendung veranlassen und die Artikel auswählen, die Sie zurücksenden möchten, sowie den/die Grund/Gründe angeben. Wiederholen Sie diese Schritte gegebenenfalls für jeden Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Der Rückerstattungsbetrag wird unter jedem Artikel angezeigt.
  4. Bitte geben Sie anschließend Ihre Kontaktdaten ein und wählen Sie Ihre Rücksendemethode (ob Sie Ihr Paket an einer lokalen Abgabestelle abgeben oder es von einem lokalen Kurier abholen lassen möchten). 
    • Ihre Postleitzahl bestimmt den besten Abgabeort für Ihr Paket. Wenn Sie einen anderen Abgabeort nutzen möchten, können Sie eine andere Postleitzahl eingeben, um weitere geeignete Abgabeorte zu finden.
  5. Sobald Sie Ihre Rücksendung bestätigt haben, werden Ihre Rücksendeanweisungen inklusive Etikett und/oder Formular automatisch generiert. Je nach gewählter Option muss dieses Dokument möglicherweise ausgedruckt werden.
  6. Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem gewählten Paketshop oder bereiten Sie die Abholung durch Ihren lokalen Kurierdienst vor. Bewahren Sie eine Kopie des Abgabe-/Abholbelegs für Ihre Unterlagen auf.
  7. Sie haben es geschafft! Hier können Sie Ihre Rücksendung verfolgen, und Ihre Rückerstattung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen.

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