Um zum Rückgabe-Portal zu gelange, klicke hier. Dort werden deine Bestellnummer und Postleitzahl abgefragt. Auf der nächsten Seite siehst du Details zu deiner Bestellung und die bestellten Artikel.
Hier kannst du auswählen, welchen Artikel du zurücksenden möchtest und warum. Die Rückerstattungssumme wird auf der rechten Seite angezeigt.
Sobald du ausgewählt hast, welche Artikel du zurücksenden möchtest, erscheint eine Maske, in die du deine Kontaktdaten eintragen kannst. Diese werden genutzt um die beste Möglichkeit zu finden, dein Paket abzugeben, zum Beispiel nahe deines Arbeitsplatzes. Du kannst hier auch mehrere Postleitzahlen angeben um den besten Abgabeort zu ermitteln.
Wenn du den besten Abgabeort ausgewählt hast, werden dein Rücksendeschein und –formular generiert. Diese musst du herunterladen und ausdrucken. Der Rücksendeschein wird auf das Paket geklebt, das Formular dem Paket mit den zurückgesendeten Artikeln beigelegt. Dein Rücksendeschein und –formular werden auch per Email an dich versandt, so dass du sie auch später drucken kannst. Bringe das Paket zu dem vorher ausgewählten Paketshop und bewahre die Abgabequittung auf.
Geschafft! Du kannst deine Rücksendung hier verfolgen und der entsprechende Betrag wird dir innerhalb von 14 Tagen rückerstattet. Falls du Probleme bei der Erstellung der Unterlagen haben solltest, wende dich bitte direkt an uns.