Was ändert sich bei Rücksendungen?
Nach sorgfältiger Überlegung und um den Veränderungen in der Branche und den Einkaufsgewohnheiten Rechnung zu tragen, haben wir die schwierige Entscheidung getroffen, für einige Arten von Rücksendungen Gebühren zu erheben.
Ab dem 3. August 2026 wird für die Rücksendung von Online-Bestellungen an uns eine Gebühr von € 4.90 erhoben, außer wenn ein Produkt defekt ist, Sie ein Produkt irrtümlich erhalten haben oder wenn Sie das Produkt mit Ihrem eigenen Etikett und Porto an uns zurücksenden.
Wir nehmen Preiserhöhungen nicht leichtfertig vor und halten dies für notwendig, um weiterhin die Dienstleistungen bereitzustellen, die Gäste des Disney Store von uns erwarten.
Muss ich für Rücksendungen bezahlen?
Wenn Sie eine Bestellung oder ein Produkt aus unserem Online-Shop zurückgeben möchten, wird ab dem 3. August 2026 eine Gebühr von € 4.90 erhoben.
Die Rücksendung eines defekten Produkts oder eines irrtümlich erhaltenen Produkts ist kostenlos. Auch wenn Sie das Produkt mit Ihren eigenen Etiketten und Porto an uns zurücksenden, fallen keine Gebühren an.
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, sollten Sie das Produkt so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zur Rückgabe informiert haben. Gerne verlängern wir dieses Rückgaberecht auf maximal 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald das Produkt wieder in unserem Lager eingecheckt ist, erstatten wir Ihnen die Kosten des Produkts.
Was kann ich nicht zurückgeben?
Wir bedauern, dass wir die Rückgabe bestimmter Produkte nicht akzeptieren können, einschließlich solcher, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Produkt nach der Lieferung entsiegelt wurde. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
Mein Artikel kam kaputt/fehlerhaft an, muss ich trotzdem für die Rücksendung bezahlen?
Sie können jedes Produkt, das beschädigt oder defekt ist oder das wir Ihnen irrtümlich geliefert haben, kostenlos an uns zurücksenden.
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten, erstatten wir Ihnen den für das Produkt.