Erhalten Sie die Fehlermeldung „Anwendungsfehler, clientseitiger Fehler beim Laden“? / „Application error, a client-side exception occurred while loading“?
Die folgenden Tipps helfen Ihnen bei der Nutzung unseres Retourenportals.
Bitte verwenden Sie unbedingt Ihre Postleitzahl für die Lieferung und nicht Ihre E-Mail-Adresse.
- Geben Sie im Portal unter „E-Mail oder Postleitzahl“ unbedingt Ihre Postleitzahl ein.
- Geben Sie bitte nicht Ihre E-Mail-Adresse ein, da dies nicht funktioniert.
Entfernen Sie den Hashtag aus Ihrer Bestellreferenz
- Achten Sie darauf, das Hashtag # bei der Eingabe Ihrer Bestellnummer wegzulassen.
- Wenn die Fehlermeldung „Bestellung nicht gefunden. Bitte überprüfen Sie, ob diese Angaben mit Ihrer Bestellbestätigung übereinstimmen“ angezeigt wird, müssen Sie wahrscheinlich das Hashtag vor Ihrer Bestellreferenz entfernen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Postleitzahl korrekt ist – dies ist Ihre Lieferadresse, nicht Ihre Rechnungsadresse
- Achten Sie darauf, Ihre Postleitzahl korrekt und genau so einzugeben, wie sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist.
- Bitte geben Sie die Postleitzahl der Lieferadresse und nicht die Ihrer Rechnungsadresse ein.
Versuchen Sie außerdem, unser Retourenportal im Inkognito-Modus zu nutzen.
Sollten Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice, um weitere Unterstützung zu erhalten. Klicken Sie dazu auf die Symbole am Ende dieser Seite.